Пять печальных историй, имеющих добрый эпилог

Пять печальных историй, имеющих добрый эпилог

 

Многие службы стараются поддержать людей, оказавшихся в беде. Но есть особая структура, основными задачами которой является оказание гражданам комплексной адресной помощи, социальное сопровождение и профилактика рисков попадания в трудную жизненную ситуацию. Это служба социальных участковых. Функционирует она с 2019 года.

Что стоит за понятием «социальное сопровождение», и какую реальную помощь получают люди? Чтобы ответить на эти вопросы, заглянем в «рабочий портфель» социальных участковых, где немало историй из практики.

История первая

В разгар ограничительных мер, вызванных распространением коронавирусной инфекции, в апреле 2020 года, в Центр социальной защиты населения по Соликамскому и Красновишерскому городским округам обратилась семья В.

Супругов с двумя детьми-дошкольниками беспокоил низкий доход (глава семьи остался без работы, трудоустроена была только мама), и, как следствие, накопившийся долг в размере 60 тыс. рублей за жилищно-коммунальные услуги, кредитные обязательства.

Соцучастковый Римма Васильевна Ворончихина предложила комплекс мер для преодоления трудной ситуации. За период социального сопровождения семья была проконсультирована по потенциально возможным мерам поддержки, ей оказано содействие в сборе документов и оформлении выплат на двоих детей в возрасте от трёх до семи лет.

Социальный участковый выдала направление и записала мужчину на приём к специалистам центра занятости населения. После этого семье была оказана государственная социальная помощь от МТУ № 7 на основании государственного контракта на поиск работы до конца 2020 года. Кроме этого, в рамках межведомственного взаимодействия Римма Ворончихина помогала в сборе пакета документов для получения единовременной материальной помощи из бюджета Соликамского городского округа.

В результате глава семьи трудоустроился на одно из градообразующих предприятий, семья полностью погасила кредит и долги за ЖКУ. На сегодня совокупный доход супругов позволил семье официально выйти из статуса малоимущей и даже планировать рождение третьего ребёнка.

История вторая

В службу социальных участковых поступила информация из отделения сестринского ухода о том, что на лечении находится гражданин Ш., без документов, не имеющий жилья, работы, родственников, недавно перенесший инсульт и ставший маломобильным.

Основной задачей Натальи Юрьевны Гетмановой по сопровождению гражданина Ш. стало восстановления паспорта. Учитывая, что утерянный документ был советского образца, потребовалась процедура установления личности и гражданства. Были направлены запросы в Отдел по вопросам миграции соседнего региона, в Уголовно-исполнительную инспекцию ГУФСИН России по Пермскому краю. Для проведения протокола опознания найдены сотрудники, с которыми Ш. когда-то работал. Подготовленный социальным участковым пакет явился основанием для установления личности Ш., а позже и гражданства, что позволило ему стать законным обладателем нового паспорта.

При тесном сотрудничестве с отделением сестринского ухода городской больницы г. Соликамска гражданину Ш. оформлены полис обязательного медицинского страхования и СНИЛС. Мужчина получил инвалидность II группы. Социальным участковым подготовлен и сдан пакет документов в фонд социального страхования для получения технических средств реабилитации, собраны и переданы документы в МТУ № 7 для оформления стационарного социального обслуживания.

Сейчас гражданин Ш. проживает в доме престарелых.

История третья

Она началась с анонимного звонка о необходимости помочь гражданину Б., который, по сути, стал беспомощным после смерти жены. Во время выезда социального участкового Анны Павловны Чалиной всё описанное заявителями подтвердилось: квартира находилась в удручающем состоянии, была серьёзно захламлена. Сам мужчина, как оказалось, инвалид детства, был грязным и неухоженным. В помещении находились несколько гостей в состоянии опьянения, которые не первый день жили на средства хозяина.

В этот же день были привлечены сотрудники полиции, они помогли избавиться от посторонних лиц. Первоочередной задачей в рамках социального сопровождения стало оказание гражданину медицинской помощи: соцучастковый организовала его доставку на госпитализацию в больницу для прохождения обследования и, пока он проходил лечение, оказала помощь в восстановлении паспорта, медицинского полиса, СНИЛСа. Гражданин Б. был обеспечен одеждой от благотворительной организации, продуктами питания.

В отделении мужчина пролежал более двух месяцев, где получил не только полноценный уход, но и обрёл нового друга в лице медсестры. Он настолько сблизился с ней, что стал ласково называть «мамой», позднее частенько подолгу гостил у неё дома. Результатом помощи Б. стало участие в технологии «Семья для пожилого».

История четвёртая

Семью гражданки Е., бывшей сироты, социальный участковый Светлана Николаевна Поповцева взяла на сопровождение по причине отсутствия работы у неё и её супруга. Молодые родители двоих детей смогли приобрести жильё на средства материнского капитала, но из-за отсутствия постоянного дохода накопили большие долги за коммунальные услуги. Все усилия решено было направить на поиск работы для главы семейства. Молодой человек был поставлен социальным участковым на учёт в ЦЗН, через МТУ № 7 с ним заключён социальный контракт на поиск работы. В течение месяца были подобраны несколько вакансий, сегодня он официально трудоустроен на одном из предприятий города, имеет постоянный заработок. Семье оказано содействие в составлении графика погашения долгов за ЖКУ, оформлены все меры социальной поддержки, предусмотренные законодательством для малообеспеченных семей с детьми, в т.ч. субсидия по оплате жилищно-коммунальных услуг. Проведена работа по замене газового оборудования в квартире.

История пятая

Малоимущая семья оказалась в трудной жизненной ситуации. Одинокий мужчина, воспитывающий несовершеннолетнего сына, обратился за помощью в службу социальных участковых. К решению вопроса подключились многие службы, предприятия и организации. Президент АО «Соликамскбумпром», депутат Законодательного собрания Пермского края Виктор Баранов оказал семье помощь в приобретении строительных материалов для ремонта. Социальный участковый Римма Ворончихина привлекла управляющую компанию, Соликамское отделение общественной организации «Российский Красный Крест» и социальное бюро. Острые вопросы были сняты, семья вернулась к нормальной жизни.

Татьяна Мамонова,

директор ГБУ «Центр социальной защиты населения по Соликамскому и Красновишерскому городским округам»:

– Служба социальных участковых совместно с МТУ № 7 участвуют в проекте «Менеджмент и межведомственное взаимодействие в социальном сопровождении граждан», который реализуется при Министерстве социального развития Пермского края, с целью внедрения и распространения на территории Прикамья. Уже заключено 7 соглашений с организациями и ведомствами по взаимодействию в интересах граждан.

Хочется поблагодарить волонтёров города, которые работают со службой социальных участковых рука об руку и оказывают помощь нуждающимся, в частности, ветеранам Великой Отечественной войны. Участвуют в наведении порядка в квартирах, ремонте, покупке продуктов и лекарств.

499 человек и семей было охвачено социальным сопровождением в Соликамском городском округе в 2020 году

243 человека и семей – сняты с учёта в связи с преодолением трудной жизненной ситуации

Служба социальных участковых появилась в Прикамье впервые в России два года назад. За это время вниманием охвачено 150 тысяч жителей, принято на сопровождение 7,5 тысяч семей. Специалисты оказывают социальную, правовую, медицинскую и психологическую помощь. Кому-то помогут найти крышу над головой, а кого-то отвезут на диспансеризацию.

Дмитрий Махонин,

губернатор Пермского края:

– Немаловажен непосредственный контакт с населением, чтобы люди чувствовали поддержку, чтобы понимали, что социальный работник – это не просто чиновник, а человек, который может прийти, поговорить, выслушать, дать совет.

Павел Фокин,

министр социального развития Пермского края:

– Спектр работы специалистов широк, у нас их 265 человек. Эта правильная институция, правильное веяние и направление. Мы уходим из работы в кабинетах и выходим к населению в территориях.

Наиболее часто выявляемые обстоятельства нуждаемости:

  • содействие в оказании медицинской помощи
  • назначение социального обслуживания
  • низкий уровень дохода
  • помощь в трудоустройстве

Какую помощь получили люди в 2020 году для выхода из трудной жизненной ситуации:

  • 571 – содействие в медицинском обследовании узкими специалистами, прохождение диспансеризации
  • 188 – содействие в прохождении МСЭ, получении TCP
  • 336 – содействие в предоставлении социального обслуживания на дому или получении путёвки в дом-интернат
  • 1077 – содействие в назначении меры социальной помощи и поддержки
  • 86 – содействие в осуществлении косметического ремонта, проведении уборки жилого помещения
  • 327 – содействие в регистрации на портале «Работа в России», постановке на учёт в ЦЗН или трудоустройстве

По результатам ежегодного краевого конкурса к Дню социального работника специалист службы социальных участковых Соликамска Римма Ворончихина завоевала спецприз в номинации «Социальный участковый, имеющий высокие показатели результативности деятельности».

Также участие в финале приняла Наталья Гетманова, которая ранее заняла первое место в зональном отборочном туре среди коллег из Березников, Чердыни, Александровска, Кизела, Губахи, Красновишерска.